德国奈固：价值900分钟的“匠心服务”

德国奈固1985 年在莱茵河畔创立，匠心服务是德国德国医用纯水市场的开拓者,被誉为“洁净守护士”。经过30 年的奈固发展，公司产品线覆盖前置过滤器、价值中央净水机、分钟软水机、匠心服务纯水机到立式直饮机等系列水处理设备，德国是奈固高端全屋净水领域的领先品牌，在奥地利、价值法国、分钟瑞士、匠心服务荷兰等欧洲主要国家设立经销机构,德国为欧洲多国的高档家庭提供优质健康水生活服务。

　　奈固诞生于德国莱茵河畔

据德国奈固总裁介绍，在欧洲净水产品的价值服务占据整个收入的70%甚至更多，相应的分钟花在服务上的时间也远远超过产品销售和客户洽谈的时间。选择奈固，不仅仅是德国造的匠心产品，更在于精细化的匠心服务。比如奈固“30分钟+900分钟”的服务套餐，30分钟指的是安装时间，900分钟指的是奈固提供的一系列后续的使用保障。德国奈固秉承“为客户提供360度全方面的服务”的理念，为广大代理商们及终端客户提供优质的服务，从售前到售后，奈固全程护航。

　　定期代理商系统培训

奈固提供的900分钟有什么与众不同之处呢?苏南某代理商深有感触，他说奈固及时的服务帮他解决了一个大难题，让他更加坚定了选择德国奈固的决心。那是去年国庆节的一天，值班的奈固客服人员突然接到该代理商一个紧急的电话，需要为终端用户提供一套全屋净水的定制方案，而且需要次日拿到方案，客服人员详细询问了具体的要求，得知由于用户住宅水路比较复杂并且涉及到的产品多样化，这样的方案只能由高级技术人员解决，客服人员就把需求传达到技术负责人那边。恰巧该负责人已经回到老家开始休假了，但是得知此次事件比较紧急，他立即乘连夜的卧铺车回到公司，与代理商进行进一步的交流，并且加班加点帮客户设计安装线路图，在设计结束之后已经接近凌晨了，他又连夜赶赴代理商店面，协助代理商演示自己的方案，客户在准时拿到设计方案后，惊叹于德国奈固的办事效率，900分钟解决了复杂情况下的客户难题，当下决定订购全套全屋净水产品。整整15个小时就这样紧张而充实的假期中度过了，代理商和奈固技术经理相互感动、会心一笑，他说他之前也合作过一些“知名”的品牌，可是签约之后他们处理问题就变得死板不积极，让他十分苦恼，奈固着实给他打了一剂强心针。与此同时，奈固全球技术总监Matthias先生也和技术负责人一道深入一线，进行一对一回访，将德国造的精神传达给代理商，认真面对和破解每一个市场需求难题，为中国合作伙伴们提供更有价值的服务，实现合作共赢!

　　奈固提供7*24小时服务

最好的服务不是让用户满意，而是让用户感动。在物质极大丰富的今天，服务创造了人和人连接的机会，为冰冷的产品注入了温度，注入了人性的关怀。用户买的不仅仅是有形的产品，更在乎企业在安装、服务、维修、保养、使用过程中人性的温暖和举动，这才是真正打动用户、吸引用户、留住用户最根本的市场竞争力。

一个真正有竞争力的产品，不仅要在产品品质上做精做细，提高性能，同时一定要在服务产品上做好文章。今天，德国奈固要通过服务来建立与代理商、经销商和用户的关系，为产品注入灵魂、注入生命。选择德国奈固，就是选择有责任心的托付、有人情味的关爱!

希望以上内容对您有帮助。